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URP - UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO
 

 

 

Responsabile
 
 
 
 
Recapiti:
Tel
Tel segreteria
Fax
Email urp@icp.mi.it
 
 
Aree di competenza
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico e' un servizio a disposizione dei cittadini per migliorare la qualita' dei servizi sanitari, assicurando agli utenti attivita' di informazione, accoglienza, tutela e partecipazione:
 
  • facilita l'accesso attraverso informazioni chiare e precise sulle attivita' e i servizi erogati;
  • raccoglie suggerimenti e osservazioni;
  • gestisce reclami e segnalazioni;
  • effettua analisi e relazioni periodiche sui reclami per il miglioramento dei servizi;
  • realizza indagini di soddisfazione dell'utenza
  • verifica l'evoluzione quali-quantitativa dei bisogni dell'utenza;
  • adotta iniziative di comunicazione sociale e di pubblica utilita';
  • collabora con le associazioni di volontariato operanti presso l'Azienda.
 
 
Strutture
URP PO Buzzi - via Castelvetro, 32 Milano
URP PO CTO - via BIgnami, 1 Milano
URP Poliambulatori - via A. Doria, 52 Milano
 
 
Accreditamenti e Certificazioni
 
 
 
Linee Guida
 
 
 
Links