URP - UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO
 

 

 

Responsabile
 
 
 
 
Recapiti:
PO Buzzi
Email: urpbuzzi@icp.mi.it   - tel.  02/5799 5357

PO CTO               
Email: urpcto@icp.mi.it - tel. 02/5799 3337
 
PO Bassini          
Email: urpbassini@icp.mi.it - tel 02/5799 8136-8408
 
PO Sesto SG      
Email: urpsesto@icp.mi.it - tel 02/5799 9240

PT Poliambulatori
Email: urppoli@icpmi.it - tel 02/5799 3002
 
 
 
Aree di competenza
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico e' un servizio a disposizione dei cittadini per migliorare la qualita' dei servizi sanitari, assicurando agli utenti attivita' di informazione, accoglienza, tutela e partecipazione:
  • facilita l'accesso attraverso informazioni chiare e precise sulle attivita' e i servizi erogati;
  • raccoglie suggerimenti e osservazioni;
  • gestisce reclami e segnalazioni;
  • effettua analisi e relazioni periodiche sui reclami per il miglioramento dei servizi;
  • realizza indagini di soddisfazione dell'utenza
  • verifica l'evoluzione quali-quantitativa dei bisogni dell'utenza;
  • adotta iniziative di comunicazione sociale e di pubblica utilita';
  • collabora con le associazioni di volontariato operanti presso l'Azienda.
 
 
Strutture
URP PO Buzzi - via Castelvetro, 32 Milano

URP PO CTO - via Bignami, 1 Milano
 
URP PO Bassini - via Gorki, 50 - Cinisello B. (MI)
 
URP PO Sesto SG - via Matteotti, 83 - Sesto SG (MI)
        
URP PT Poliambulatori - via A. Doria, 52 Milano
 
 
 
Accreditamenti e Certificazioni
 Certificazione UNI EN ISO 9001:2008
 
 
Linee Guida
 
 
 
Links