URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico
Responsabile | Referente PO CTO: sig. Loris Bianchin |
| Recapiti |
Tel 02 5799 3316 Fax 02 5799 3337 Email urpcto@icp.mi.it
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| Area di competenza | L'Ufficio Relazioni con il Pubblico e' un servizio a disposizione dei cittadini per migliorare la qualita' dei servizi sanitari, assicurando agli utenti attivita' di informazione, accoglienza, tutela e partecipazione: • facilita l'accesso attraverso informazioni chiare e precise sulle attivita' e i servizi erogati; • raccoglie suggerimenti e osservazioni; • gestisce reclami e segnalazioni; • effettua analisi e relazioni periodiche sui reclami per il miglioramento dei servizi; • realizza indagini di soddisfazione dell'utenza • verifica l'evoluzione quali-quantitativa dei bisogni dell'utenza; • adotta iniziative di comunicazione sociale e di pubblica utilita'; • collabora con le associazioni di volontariato operanti presso l'Azienda. |
| Strutture semplici | |
Accreditamenti e Certificazioni | |
| Linee Guida | |
| Links | Carta dei Servizi |
