URP - UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO | |
Responsabile | Referenti PO Bassini: sig.ra Bruna Villa sig. Gaetano Lombardi |
Recapiti: | Tel. 02/5799 8136 Fax 02/5799 8366 Email urpbassini@icp.mi.it |
Aree di competenza | L'Ufficio Relazioni con il Pubblico e' un servizio a disposizione dei cittadini per migliorare la qualita' dei servizi sanitari, assicurando agli utenti attivita' di informazione, accoglienza, tutela e partecipazione: • facilita l'accesso attraverso informazioni chiare e precise sulle attivita' e i servizi erogati; • raccoglie suggerimenti e osservazioni; • gestisce reclami e segnalazioni; • effettua analisi e relazioni periodiche sui reclami per il miglioramento dei servizi; • realizza indagini di soddisfazione dell'utenza • verifica l'evoluzione quali-quantitativa dei bisogni dell'utenza; • adotta iniziative di comunicazione sociale e di pubblica utilita'; • collabora con le associazioni di volontariato operanti presso l'Azienda. |
Strutture semplici | |
Accreditamenti e Certificazioni | |
Linee Guida | |
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