URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico
 
 
Responsabile

Dr. Fernando Lazzarin
Referenti PO Bassini: sig.ra Bruna Villa
sig. Gaetano Lombardi

Recapiti
Tel. 02/5799 8136
Fax 02/5799 8366
Email urpbassini@asst-nordmilano.it

Orari: lunedì - martedì - mercoledì dalle 9:00 alle 12:30.
 
Aree di competenza
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico e' un servizio a disposizione dei cittadini per migliorare la qualita' dei servizi sanitari, assicurando agli utenti attivita' di informazione, accoglienza, tutela e partecipazione:
 
• facilita l'accesso attraverso informazioni chiare e precise sulle attivita' e i servizi erogati;
• raccoglie suggerimenti e osservazioni;
• gestisce reclami e segnalazioni;
• effettua analisi e relazioni periodiche sui reclami per il miglioramento dei servizi;
• realizza indagini di soddisfazione dell'utenza
• verifica l'evoluzione quali-quantitativa dei bisogni dell'utenza;
• adotta iniziative di comunicazione sociale e di pubblica utilita';
• collabora con le associazioni di volontariato operanti presso l'Azienda.

Links
Carta dei servizi