| URP - UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO | |
Responsabile | Referente PO Sesto San Giovanni: sig.ra Marina Frau |
Recapiti: | Tel Sede: Padiglione 4 - Piano I° Orari: da Lunedì a Venerdì 9.30-12.30 pomeriggio su appuntamento Email urpsesto@icp.mi.it |
Aree di competenza | L'Ufficio Relazioni con il Pubblico e' un servizio a disposizione dei cittadini per migliorare la qualita' dei servizi sanitari, assicurando agli utenti attivita' di informazione, accoglienza, tutela e partecipazione: • facilita l'accesso attraverso informazioni chiare e precise sulle attivita' e i servizi erogati; • raccoglie suggerimenti e osservazioni; • gestisce reclami e segnalazioni; • effettua analisi e relazioni periodiche sui reclami per il miglioramento dei servizi; • realizza indagini di soddisfazione dell'utenza • verifica l'evoluzione quali-quantitativa dei bisogni dell'utenza; • adotta iniziative di comunicazione sociale e di pubblica utilita'; • collabora con le associazioni di volontariato operanti presso l'Azienda. |
Strutture semplici | |
Accreditamenti e Certificazioni | |
Linee Guida | |
Links | |
| URP - UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO | |
Responsabile | Referente PO Sesto San Giovanni: sig.ra Marina Frau |
Recapiti: | Tel Sede: Padiglione 4 - Piano I° Orari: da Lunedì a Venerdì 9.30-12.30 pomeriggio su appuntamento Email urpsesto@icp.mi.it |
Aree di competenza | L'Ufficio Relazioni con il Pubblico e' un servizio a disposizione dei cittadini per migliorare la qualita' dei servizi sanitari, assicurando agli utenti attivita' di informazione, accoglienza, tutela e partecipazione: • facilita l'accesso attraverso informazioni chiare e precise sulle attivita' e i servizi erogati; • raccoglie suggerimenti e osservazioni; • gestisce reclami e segnalazioni; • effettua analisi e relazioni periodiche sui reclami per il miglioramento dei servizi; • realizza indagini di soddisfazione dell'utenza • verifica l'evoluzione quali-quantitativa dei bisogni dell'utenza; • adotta iniziative di comunicazione sociale e di pubblica utilita'; • collabora con le associazioni di volontariato operanti presso l'Azienda. |
Strutture semplici | |
Accreditamenti e Certificazioni | |
Linee Guida | |
Links | |
