URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico
  

 
Responsabile
 
 
 
 Referente Poliambulatori: sig.ra Leonida Paiano
 
 Collaboratore: Claudio Azzollino
          
       Recapiti: 
 
 
Tel 02 5799 3002 Fax 02 5799 3016
Email urppoli@icp.mi.it
c/o Poliambulatorio via A. Doria, 52 - Milano
 
Orari: Dal lunedì al venerdì 9.30 - 13.00
           lunedì, mercoledì e venerdi 14.30 - 16.00 
 
 
 
Aree di competenza
 
 
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico e' un servizio a disposizione dei cittadini per migliorare la qualita' dei servizi sanitari, assicurando agli utenti attivita' di informazione, accoglienza, tutela e partecipazione:
 
  • facilita l'accesso attraverso informazioni chiare e precise sulle attivita' e i servizi erogati;
  • raccoglie suggerimenti e osservazioni;
  • gestisce reclami e segnalazioni;
  • effettua analisi e relazioni periodiche sui reclami per il miglioramento dei servizi;
  • realizza indagini di soddisfazione dell'utenza
  • verifica l'evoluzione quali-quantitativa dei bisogni dell'utenza;
  • adotta iniziative di comunicazione sociale e di pubblica utilita';
  • collabora con le associazioni di volontariato operanti presso l'Azienda.