URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico
 
 
Responsabile

Dr. Fernando Lazzarin
Referente Poliambulatori: sig.ra Leonida Paiano

Recapiti
Tel 02 5799 3002 Fax 02 5799 3016
Email urppoli@asst-nordmilano.it
c/o Poliambulatorio via A. Doria, 52 - Milano

Orari: martedì, mercoledì e giovedì dalle 10 alle 13.

 
Aree di competenza
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico e' un servizio a disposizione dei cittadini per migliorare la qualita' dei servizi sanitari, assicurando agli utenti attivita' di informazione, accoglienza, tutela e partecipazione:
 
• facilita l'accesso attraverso informazioni chiare e precise sulle attivita' e i servizi erogati;
• raccoglie suggerimenti e osservazioni;
• gestisce reclami e segnalazioni;
• effettua analisi e relazioni periodiche sui reclami per il miglioramento dei servizi;
• realizza indagini di soddisfazione dell'utenza
• verifica l'evoluzione quali-quantitativa dei bisogni dell'utenza;
• adotta iniziative di comunicazione sociale e di pubblica utilita';
• collabora con le associazioni di volontariato operanti presso l'Azienda.

Links
Carta dei servizi