URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico

 

Responsabile

 

Dr.ssa Ida Mannelli

Recapiti
Tel. 02/5799 8136-8408
Email urpbassini@asst-nordmilano.it

Orari: lunedì - martedì - mercoledì dalle 9:00 alle 12:30.
Aree di competenza
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico e' un servizio a disposizione dei cittadini per migliorare la qualita' dei servizi sanitari, assicurando agli utenti attivita' di informazione, accoglienza, tutela e partecipazione:
 
  • facilita l'accesso attraverso informazioni chiare e precise sulle attivita' e i servizi erogati;
  • raccoglie suggerimenti e osservazioni;
  • gestisce reclami e segnalazioni;
  • effettua analisi e relazioni periodiche sui reclami per il miglioramento dei servizi;
  • realizza indagini di soddisfazione dell'utenza
  • verifica l'evoluzione quali-quantitativa dei bisogni dell'utenza;
  • adotta iniziative di comunicazione sociale e di pubblica utilita';
  • collabora con le associazioni di volontariato operanti presso l'Azienda.

Segnalazioni

< Per inviare una segnalazione cliccare qui >

Links

Carta dei servizi